     商业物业工程全生命周期管理培训

第一部分：如何做好商业物业筹备期项目前期介入与承接查验
1、商业物业筹备期前期介入概述
 筹备期前期介入的概念及作用
2、商业物业前期介入的主要工作事项
 团队组建
 主场调查
 规划方案及图纸评审
 房产技术条件对接
 装修管控
 机电设备调试及接管
 三标体系建立
 供方招投标选聘
 物业协议签订
 消防安全及证照办理
 保洁开荒管控
 开业庆典筹备及管控
3、商业物业重要模块化节点剖析
4、商业物业关键节点管控
4.1规划方案及设计图纸评审
 商业地产设计划分
 规划导向标识
4.2房产技术条件对接
 配电、燃气
4.3开业庆典管控-预演内容
 消防及防暴恐演练
 各类应急预案演练
 交通保障方案演练
 开业安保方案演练
 企划活动安保演练
 VIP护卫方案演练
5、商业物业承接查验的关键要点剖析
第二部分：商业工程物业项目经理的四大管理能力提升
1、商业工程物业团队建设
 认识团队、团队激励、团队沟通、团队冲突、提升团队执行力
2、如何提升并赢得客户满意度
 关心客户、深入了解客户的需要、解救客户、对等公平、换位思考
3、商业工程物业成本管控
 工程物业人员成本控制、公共区域水电气能耗成本控制
 设备设施维保费用控制、物料消耗成本控制
4、如何加强项目的可持续经营
 提升工程物业员工服务意识及专业水平
 配合营运部门招商进场，租金催缴，企划活动的有效展开
 提升项目品质，由品质提升更高层次的品位，提高客户体验
5、提升团队执行力
第三部分：商业物业设备设施日常养护和注意事项
1、电梯系统的日常养护和注意事项
2、 暖通空调系统的日常养护和注意事项
3、 给排水系统的日常养护和注意事项
4、 消防系统的日常养护和注意事项
5、 强电系统的日常养护和注意事项
6、 弱电系统的日常养护和注意事项
7、土建综合类的日常养护和注意事项
第一部分：如何做好商业物业筹备期项目前期介入与承接查验
1、商业物业筹备期前期介入概述
 筹备期前期介入的概念及作用
2、商业物业前期介入的主要工作事项
 团队组建
 主场调查
 规划方案及图纸评审
 房产技术条件对接
 装修管控
 机电设备调试及接管
 三标体系建立
 供方招投标选聘
 物业协议签订
 消防安全及证照办理
 保洁开荒管控
 开业庆典筹备及管控
3、商业物业重要模块化节点剖析
4、商业物业关键节点管控
4.1规划方案及设计图纸评审
 商业地产设计划分
 规划导向标识
4.2房产技术条件对接
 配电、燃气
4.3开业庆典管控-预演内容
 消防及防暴恐演练
 各类应急预案演练
 交通保障方案演练
 开业安保方案演练
 企划活动安保演练
 VIP护卫方案演练
5、商业物业承接查验的关键要点剖析
第二部分：商业工程物业项目经理的四大管理能力提升
1、商业工程物业团队建设
 认识团队、团队激励、团队沟通、团队冲突、提升团队执行力
2、如何提升并赢得客户满意度
 关心客户、深入了解客户的需要、解救客户、对等公平、换位思考
3、商业工程物业成本管控
 工程物业人员成本控制、公共区域水电气能耗成本控制
 设备设施维保费用控制、物料消耗成本控制
4、如何加强项目的可持续经营
 提升工程物业员工服务意识及专业水平
 配合营运部门招商进场，租金催缴，企划活动的有效展开
 提升项目品质，由品质提升更高层次的品位，提高客户体验
5、提升团队执行力
第三部分：商业物业设备设施日常养护和注意事项
1、电梯系统的日常养护和注意事项
2、 暖通空调系统的日常养护和注意事项
3、 给排水系统的日常养护和注意事项
4、 消防系统的日常养护和注意事项
5、 强电系统的日常养护和注意事项
6、 弱电系统的日常养护和注意事项
7、土建综合类的日常养护和注意事项