      现场质量问题分析与解决培训

第一篇：定义阶段
1、组建小组
◇ 小组的分类
◇ 小组人员的构成
◇ 工具：小组登记表
2、选定课题
◇ 如何定义问题
◇ 如何描述问题
◇ 工具：检查表、柏拉图、矩阵图
3、现状分析
◇ 收集信息
◇ 对比分析
◇ 工具：调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图
4、目标建立
◇ 如何确定合理的目标
◇ 目标的SMART原则
◇ 目标可行性分析
◇ 工具：Bench-Marking等

第二篇：测量阶段
1、测量系统分析（MSA）
2、统计过程（SPC）
3、PMAP介绍

第三篇：分析阶段
1、确定根本原因的方法
2、问题解决工作表
3、完成比较分析
4、开发根本原因推测
5、验证的根本原因
6、确定和认证问题逃出点
工具：头脑风暴、鱼骨图、关联图、系统图、亲和图、5Why

第四篇：改进阶段
1、短期对策
2、长久对策（PCA）的要求
3、长久对策（PCA）的目的
4、如何选择PCA
5、做出决定的过程有七步骤
6、实施长久对策方案
工具：措施对策表

第五篇：控制阶段
1、统计过程（SPC)
2、防错技术应用
3、控制计划介绍（CP)

第六篇：质量问题分析报告编制
1、QC小组报告
2、8D报告
3、A3报告