课程大纲： EAP员工心理帮助计划培训
第一单元 决策
-集体潜意识与决策
-目标与SMART
-人类行为的惯性定律
-人是理性的吗？
-博弈与规则
-决策的实用技能
第二单元 选人和用人
-人的类型
-怎样发现人材
-用人的原则
-怎样考察员工的忠诚度
-用人矩阵
-潜力开发
第三单元 授权
-授权的条件与准备
-授权与分权
-管理的生命周期
- 佳授权时期
-授权的模式
-授权的范围和界限
第四单元 激励
-内容型激励
-过程型激励
-保健因素和激励因素
-公平与归因
-还有哪些？
-实用技巧
第五单元 冲突管理
-了解个别差异
-人际风格和沟通
-管理情绪性的冲突
-解决冲突的策略
-跨部门协作的障碍
-跨部门合作的途径
第六单元 压力管理
-自我诊断
-压力ABC
-解离应激源
-减压手段
-组织如何缓解压力
-释放潜力
第七单元 有效沟通
-沟通的障碍
-高品质的沟通模式
-如何管理小道消息
-PAC
-实用语言艺术
第八单元 团队发展
-团队中的角色
-从众
-众从
-服从
-发展团队
第九单元 培训及指导
-培训和指导的方法
-成人的学习-
-行为矫正
-行为转变三步曲
-如何转变人的态度
-后续跟进
第十单元 人际关系
-人际关系的类型
-影响人际关系的因素
-人际关系的测定
-提高人际关系的方法
-怎样提高组织的凝聚力
-提高组织效力
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