课程大纲:
客户分群技术及其应用培训
什么是客户分群
今天的客户分群
客户分群的演变
客户分群的几个要素
客户分群的主要类型
客户分群的目的
客户分群的算法研究
聚类分析
客户分群的实现简介(SAS)
数据和步骤
SAS程序
SAS的部分输出
分群结果-Excel 报表
分群结果-PPT报告展示(客户画像,策略制定)
案例分享
某全球人寿保险公司客户分群,360°画像和营销策略
某世界著名食品制造商客户分群和产品关联