课程大纲：以顾客声音进行产品设计和质量策划的程序培训
1. 关于质量策略和质量目标/指标
2. 质量里程碑,品牌的质量和形象
3. 质量策略重点方向/战略分析
4. 发展有效率质量策略的理想程序
5. 应用SWOT(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)分析
6. 质量策略发展程序的评估
7. 如何建立和确认以顾客为焦点的质量策略
8. QFD(质量机能展开)方法,目标和实施步骤
9. 如何将质量管理纳入所有的过程
10. 改善质量管理系统作业流程
11. 应用质量阀方法作控制
12. 如何发展质量管理系统
13. 如何实施质量管理系统知识管理
14. 理解客户创造价值/VOC(Voice of the Customer)作业程序应用
15. 创新的过程/DFSS(Design for Six Sigma)程序应用
16. QFD(Quality Function Deployment)方法逐步详细介绍
17. 其它数种质量策略规划工具介绍
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